Jakie są wyzwania logistyczne w e-commerce transgranicznym i jak je pokonać?

Logistyka jest kluczowym elementem e-commerce transgranicznego, stanowiąc jednocześnie pole wielu trudności dla przedsiębiorców internetowych. Pojawia się wiele wyzwań logistycznych, które mogą wpływać na efektywność i sukces operacyjny firm działających w tym sektorze. Jakie są te wyzwania i jak można je pokonać? Odpowiadamy!

Zgodność z przepisami celno-taryfowymi

Okazuje się, że jednym z głównych wyzwań dla e-sprzedawców jest zapewnienie zgodności z przepisami celnymi. Proces importu i eksportu wiąże się z kompleksowymi regulacjami, a błędy w tym obszarze mogą prowadzić do opóźnień i problemów z dostawą. Elektroniczne śledzenie dostaw oraz systemy zarządzania przesyłkami zagranicznymi stają się kluczowe dla sprawnego przestrzegania wymogów celnych.

Śledzenie dostaw, zwroty i logistyka transgraniczna

Klienci, dokonując zakupów online, oczekują pełnej transparentności i śledzenia dostaw na każdym etapie. Zapewnienie precyzyjnego śledzenia przesyłek oraz skutecznego zarządzania oczekiwaniami klientów dotyczącymi dostaw staje się priorytetem. Zastosowanie nowoczesnych narzędzi informatycznych może usprawnić ten proces, eliminując niepewność i poprawiając doświadczenia zakupowe.

Prowadząc handel transgraniczny, trzeba też pamiętać o tym, że obsługa zwrotów do innych krajów jest skomplikowana. W praktyce jest tak, że często wymaga ona precyzyjnych procedur logistycznych. Skonfigurowanie efektywnego systemu zwrotów, który obejmuje różnice kulturowe i prawne między krajami, to kluczowy element sukcesu w handlu transgranicznym. Tutaj dowiesz się, jakie są popularne oznaczenia na przesyłkach kurierskich. 

Wysokie koszty i długi czas oczekiwania

Kolejnym wyzwaniem są wysokie koszty wysyłki i długi czas oczekiwania na zamówienie. Konsumentom zależy na szybkiej dostawie, a rozwiązaniem może być inwestycja w zaawansowane technologie logistyczne, automatyzację procesów i współpracę z partnerami logistycznymi wyspecjalizowanymi właśnie w handlu transgranicznym. 

Trzeba też pamiętać, że konsumentów w europejskim e-commerce cechują wysokie wymagania w zakresie szybkości i wygody dostaw. Trzy do pięciu dni od złożenia zamówienia uznawane są za rozsądny okres oczekiwania. Dostosowanie strategii dostaw do specyfiki poszczególnych rynków może przyczynić się do zminimalizowania kosztów i czasów dostawy. Warto też dowiedzieć się, jak oszczędzać dzięki odpowiednim opakowaniom. 

O czym trzeba pamiętać, prowadząc handel transgraniczny?

Prowadząc handel transgraniczny, priorytetem jest skupienie się na praktycznych aspektach związanych z uruchomieniem efektywnej logistyki, mającej na celu rozwój sprzedaży transgranicznej i pozyskanie klientów z zagranicy. Pod uwagę trzeba wziąć przede wszystkim: 

• towary niebezpieczne – zanim rozpoczniesz sprzedaż produktów na rynkach zagranicznych, kluczowe jest sprawdzenie, czy można je eksportować do docelowych krajów. Towary niebezpieczne, wymagające specjalnych licencji, mogą stanowić wyzwanie. Organizacje takie jak Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) opracowują przepisy dotyczące bezpiecznego transportu tych produktów drogą powietrzną.
• optymalizacja procesu magazynowania – optymalizacja procesu magazynowania i realizacji zamówień jest kluczowa. Możliwości obejmują centralne ośrodki dystrybucji, dostosowane do globalnych potrzeb, oraz lokalne rozwiązania, dostosowane do preferencji klientów i charakterystyki rynku.
• cła i podatki – przesyłki transgraniczne często wymagają dodatkowych opłat celnych i podatków. Oszacowanie tych kosztów zależy od wartości przesyłki oraz stawek podatkowych i celnych kraju docelowego. Warto pamiętać o różnicach w procentach podatków i ceł w zależności od kraju i rodzaju przesyłanych produktów.|
  
• metody dostawy – wielość opcji dostaw pozwala na przekraczanie oczekiwań klientów i zwiększanie ich lojalności. Wartością dodaną jest współpraca z różnymi firmami transportowymi, umożliwiając klientom wybór najkorzystniejszej metody dostawy.
• automatyzacja procesów – integracja narzędzi i automatyzacja procesów są kluczowe w handlu transgranicznym. Uproszczenie działań na wielu rynkach jednocześnie, oferowanie wielu wersji językowych sklepu czy obsługa różnych kanałów sprzedaży to wyzwania, na które odpowiedzią może być jednolite narzędzie lub platforma.