Jak skorzystać z darmowego zwrotu Allegro?

Zakupy przez internet, choć niezwykle popularne, to zawsze wiążą się z pewnym ryzykiem. Najczęściej wynika ono z niedokładnego opisu produktu bądź dodania zdjęć niezgodnych ze stanem faktycznym. Może też się zdarzyć, że paczka dojdzie uszkodzona do odbiorcy. Kupujący zawsze może jednak odstąpić od umowy i dokonać zwrotu przesyłki. Jeśli zakup odbył się za pośrednictwem Allegro, to możliwe, że za odesłanie paczki nie trzeba ponieść żadnego kosztu. Sprawdź więc, jak skorzystać z darmowego zwrotu Allegro.

Dlaczego zwracamy paczki? Najczęstsze powody

Nawet 92% Polaków realizuje zakupy przez Internet^[1]. Choć zdecydowana większość z nich jest zadowolona z dostarczonych przesyłek, to zdarza się, że dokonują oni zwrotów. W e-commerce zwroty są zupełnie naturalne. W końcu dotknięcie czy sprawdzenie towaru na odległość jest niemożliwe.

Santander Consumer Bank w raporcie „Polacy na e-zakupach 2022” przyjrzał się najczęstszym powodom zwrotów. Co się do nich zalicza?

• 56% – niewłaściwy rozmiar/wymiar produktu,
• 12% – niezgodność produktu z opisem zamieszczonym na stronie,
• 12% – dostawa uszkodzonego produktu,
• 8% – niska jakość kupionego produktu
• 6% – inny wygląd na żywo niż na zdjęciu.

Zwrot dotyczy głównie odzieży, jednak w mniejszym lub większym stopniu odbywa się w każdej kategorii produktowej.

Również chcesz zwrócić zamówiony towar? Jeśli zakup odbył się na platformie Allegro, to możliwe, że możesz to zrobić zupełnie za darmo.

Darmowy zwrot Allegro — jak skorzystać?

Jeszcze do niedawna darmowy zwrot Allegro przysługiwał wyłącznie osobom, które jako metodę dostawy wybrały Allegro One Box lub Allegro One Punkt. Teraz to się jednak zmieniło i z darmowego zwrotu skorzystać można również w przypadku przesyłek Allegro One Kurier – zarówno w Allegro Smart!, jak i poza usługą.

Jak skorzystać z bezpłatnego zwrotu Allegro? To proste! Pamiętaj jednak, że za darmo możesz zwrócić paczki:

• w punkcie Allegro One Punkt,
• w zielonym automacie paczkowym Allegro One Box,
• w dowolnej placówce Poczty Polskiej (z wyłączeniem agencji pocztowych).

Ponadto jedna przesyłka równa się jednemu, darmowemu zwrotowi. Jeśli więc zwracasz 2 paczki, to zostaną one potraktowane jak dwa, oddzielne zwroty.

Jak zwrócić paczkę z Allegro za darmo? Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.

1. Wejdź na swoje konto Allegro.
2. Przejdź do zakładki Moje Zakupy.
3. Wybierz „Szczegóły” przy odpowiednim zamówieniu.
4. Kliknij „Zwróć część lub całość zakupu”.
5. Wskaż produkty, które zamierzasz zwrócić.
6. Wybierz powód zwrotu z rozwijanej listy.
7. Zaznacz opcję zwrotu: Allegro One lub Pocztę Polską.
8. W przypadku wyboru Allegro One wygeneruj kod zwrotu i zapisz go na paczce, a następnie zanieś do dowolnego Allegro One Punkt lub Allegro One Box. Jeśli zwrot odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej, to nadaj przesyłkę w dowolnej placówce Poczty Polskiej.

Czy zwrot na Allegro jest darmowy dla każdego? Niekoniecznie. Dotyczy on ofert, które mają oznaczenie Allegro Smart!

Jak zapakować paczkę do darmowego zwrotu Allegro?

Zanim nadasz paczkę do darmowego zwrotu Allegro, musisz najpierw ją zapakować. Jak to zrobić? Najprościej zwrócić ją w paczce, w której do Ciebie przyszła. Może się to jednak okazać niemożliwe, np. w sytuacji, gdy doszło do jej uszkodzenia podczas otwierania przesyłki. Co wówczas możesz zrobić?

Jak zapakować paczkę do zwrotu Allegro?

1. Wybierz odpowiednie opakowanie. Może to być karton lub pudełko o odpowiednich wymiarach. Sprawdź, czy opakowanie jest w dobrym stanie i czy pomieści wszystkie przedmioty. Do wysyłki mniejszych zakupów możesz wybrać kopertę bąbelkową.
2. Zabezpiecz umieszczone w środku przedmioty. Możesz to zrobić m.in. przy użyciu folii bąbelkowej. Dzięki temu nie dojdzie do ich uszkodzenia w czasie wysyłki. To ważne, ponieważ aż 12% przesyłek zostaje zwróconych z powodu uszkodzenia paczki w transporcie.
3. Zaadresuj i oznacz paczkę. Zweryfikuj, czy umieszczone na niej dane są prawidłowe. W większości przypadków wystarczy, że zarejestrujesz się w systemie przewoźnika i skorzystasz z etykiety wygenerowanej przez Allegro.

W dzisiejszych czasach zwrot paczki jest bezproblemowy i nie wymaga wiele wysiłku. Co więcej, jeśli skorzystasz z Allegro Smart, to może nawet okazać się darmowy. Wiesz, już jak odesłać przesyłkę z Allegro. Pamiętaj tylko o jej odpowiednim zapakowaniu i zabezpieczeniu do transportu. Dzięki temu zyskasz pewność, że Twój zwrot zostanie uznany przez sprzedawcę, a Twoje pieniądze do Ciebie wrócą. Miej na względzie, że czas na dokonanie zwrotu w e-commerce wynosi najczęściej 14 dni.

^[1]https://autopay.pl/baza-wiedzy/badania-i-raporty/finanse-polakow-w-czasach-postpandemicznych-edycja-2022