Czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę do domu?

Podczas dostarczania przesyłek kurierzy mają do wykonania określone czynności. Standardowo jest to oczywiście dostarczenie paczki pod wskazany adres. Co należy przez to rozumieć i gdzie dokładnie kurier powinien zostawić przesyłkę? W tym artykule poznasz odpowiedź na pytanie, czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę do domu.

Table of Contents

Czy kurier ma obowiązek wniesienia paczki?

Podstawowa usługa kurierska obejmuje zazwyczaj dostarczenie paczki do odbiorcy (lub upoważnionej osoby) – pod adres podany na liście przewozowym. Jest to jednak dość ogólne stwierdzenie, które nie precyzuje, czy kurier może zostawić paczkę przed drzwiami lub wejściem do klatki, czy też powinien wnieść ją do domu lub mieszkania. A w efekcie odbiorcy nie wiedzą, czego dokładnie oczekiwać.

Czy kurier ma obowiązek wniesienia paczki do środka? Zazwyczaj nie. W przypadku standardowej usługi, czyli Door-To-Door (od drzwi do drzwi), przesyłka musi być dostarczona pod drzwi budynku. W praktyce oznacza to, że kurier powinien ją przekazać przed drzwiami domu lub mieszkania, jednak bez wnoszenia do pomieszczenia.

Osoby mieszkające w wielokondygnacyjnych budynkach mogą zastanawiać się również, czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę na piętro. Okazuje się, że nie jest to obligatoryjne nawet przy usłudze Door-To-Door. Jeśli przesyłka jest zbyt ciężka, kurier może pozostawić paczkę przed klatką lub bramą wjazdową (jego obowiązkiem jest wtedy zdjęcie paczki z paki samochodu i poinformowanie odbiorcy).

Co ważne, to, czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę, wynika z zakresu wykupionych usług. Wniesienie do środka może stanowić usługę dodatkową oraz wymagać zapłaty określonej kwoty (jest to zwykle praktykowane przy ciężkich lub wielkogabarytowych przesyłkach).

Wątpliwości odbiorców budzi często także możliwość sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Czy dostawca paczki musi się na to zgodzić? Wyjaśniamy to w naszym artykule: Czy zawsze trzeba sprawdzać przesyłkę przy kurierze?.

Jak ciężkie paczki wnoszą kurierzy poszczególnych firm?

Zastanawiając się nad tym, czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę do domu, trzeba wziąć pod uwagę przepisy poszczególnych firm kurierskich. Wewnętrzne regulaminy ustalają graniczny ciężar, po którego przekroczeniu, wniesieniem przesyłki ma zająć się odbiorca. Próg wynosi zwykle od 30 do 35 kg. I choćby z tego powodu warto pakować paczki w lekkie, ale wytrzymałe kartony wysyłkowe od RAJA.

Do ilu kg kurier wnosi paczki w przypadku najpopularniejszych przewoźników? W firmach DPD, InPost i DHL paczki o wadze do 31,5 kg są dostarczane do drzwi (ale nie do konkretnego pomieszczenia wskazanego przez odbiorcę). W GLS limit wagi dla przesyłek krajowych wynosi 31,5 kg, z kolei dla międzynarodowych 30 kg. UPS uznaje za „ciężkie” przesyłki powyżej 20 kg, a Pocztex przekraczające 30 kg.

A czy kurier ma obowiązek wnieść paczkę na piętro w sytuacji, kiedy list przewozowy zawiera dwie przesyłki, ale dopiero ich łączna waga przekracza regulaminową granicę? Tutaj również należy spodziewać się odmowy.

Trudności (zarówno dla nadawcy, jak i odbiorcy) przysparza też sytuacja, kiedy przesyłka znika w trakcie transportu. Co zrobić, gdy kurier zgrubi przesyłkę? Odpowiadamy na to pytanie w naszym ostatnim wpisie.

W jakich sytuacjach kurier może odmówić wniesienia przesyłki?

Czy kurier może zostawić paczkę pod drzwiami klatki lub bramą, nawet jeśli jej waga jest w normie? Odmowa wniesienia paczki może być związana m.in. z jej niestandardowymi wymiarami lub nietypowym kształtem. Decyzja wynika czasami także z poczucia zagrożenia (np. jeśli na podwórku znajduje się agresywny pies) oraz problemów z dojściem do posesji (np. jest rozkopana).

Chcąc zadbać o to, aby przesyłka została dostarczona w jak najbardziej komfortowy dla odbiorcy sposób, warto upewnić się nie tylko, do ilu kg kurier wnosi paczki. Istotny jest też rodzaj opakowania, gwarantujący bezpieczeństwo i niezawodność. Na Rajapack.pl znajdziesz bogaty wybór pudełek do wysyłki w różnych formach i rozmiarach, taśmy do pakowania, naklejki i etykiety oraz wiele innych niezbędnych produktów. Ofertę bez problemu dopasujesz do swoich potrzeb i charakteru działalności.